Política de privacidad & Cookies

Identificación del responsable del tratamiento de los datos personales

Empresa: d'Alma Boutique Hotel, UNIPESSOAL LDA (d´Alma Boutique Hotel)

Sede: Rua do Almada 101, 4050-036 Oporto

Teléfono: +351926965450

E-mail: info@dalmaboutiquehotel.pt

Encuadramiento

La Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley 58/2019, de 8 de agosto, en adelante “LPDP”) y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 en adelante “GDPR”) garantizan la protección de las personas físicas con respecto al procesamiento de datos personales. La privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes y empleados es uno de los pilares esenciales de la Política de d´Alma Boutique Hotel, por ello cumplimos y hacemos cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos.

La privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes y empleados es uno de los pilares esenciales de la Política de d'Alma Boutique Hotel, por lo que cumplimos y hacemos cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos.

Según el RGPD, se entiende por “dato personal” cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, con una persona física identificable que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador o a uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica, psicológica, económica, cultural o social de esa persona física, por lo que la protección conferida por este diploma no alcanza a los datos de las personas jurídicas. Los clientes, solicitantes de empleo y/u otros usuarios de nuestro sitio web, disponible en www.dalmaboutiquehotel.pt, deben leer esta Política de privacidad (en adelante, también denominada "Política") antes de enviar sus datos personales. Los clientes con hijos menores de 18 años deben asegurarse de que los niños no envíen datos personales sin su permiso.

Clientes, solicitantes de empleo y/u otros usuarios de nuestro sitio web, disponible en www.dalmaboutiquehotel.pt, debe leer esta Política de privacidad (en lo sucesivo, "Política") antes de enviar sus datos personales.

Los clientes con hijos menores de 18 años deben asegurarse de que éstos no envíen datos personales sin su permiso.

En el ámbito de esta Política, d'Alma Boutique Hotel se compromete a:

• Explicar la finalidad y forma de tratamiento de los datos personales solicitados; 
• Procesar datos personales solo para los fines mencionados en esta Política; 
• Solicitar únicamente los datos personales necesarios para la ejecución de los fines del tratamiento; 
• Conservar los datos personales por el tiempo necesario para su tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable;
• Proporcionar a los clientes, proveedores, demandantes de empleo y/u otros usuarios de nuestro sitio web los medios necesarios para acceder, modificar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales;
• Mantener la confidencialidad y protección de los datos personales recibidos, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

1. Recogida y tratamiento de datos personales

Le informamos que los usuarios del sitio web pueden navegar y utilizar nuestro sitio web sin facilitar ningún dato de carácter personal, sin perjuicio de los datos de navegación necesarios para la correcta gestión de la misma, pudiendo implicar la utilización de determinadas funcionalidades del sitio web el suministro de datos de carácter personal - ver sección 7. Cookies.

Los datos personales que trata d’Alma Boutique Hotel son únicamente los estrictamente necesarios para la prestación de los servicios, en cumplimiento del principio de minimización de datos previsto en el RGPD.

Como cliente del d'Alma Boutique Hotel, es posible que se le soliciten los siguientes datos personales y/o los datos personales de los miembros de su familia:

• Datos de identificación: nombre, nacionalidad, número de cédula de identidad, número de identificación fiscal y fecha de nacimiento;
• Datos de contacto: dirección, número de teléfono y correo electrónico;
• Datos relativos a los medios de pago: datos de la tarjeta de crédito;
• Información sobre las fechas de llegada y salida de nuestro hotel/restaurante;
• Datos de identificación de los hijos menores: nombre, número de cédula de identidad, fecha de nacimiento y edad;
• Datos relativos a intereses y preferencias: ubicación preferida de la habitación, preferencia por tipo de habitación y cama solicitada, periódico deseado, etc.;

Posibles comentarios de los clientes durante o después de la estancia.

Como demandante de empleo o pasante en d´Alma Boutique Hotel, se le podrán solicitar los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: nombre, fecha de nacimiento;
• Datos de contacto: dirección, número de teléfono, correo electrónico;
• Datos relativos a intereses y motivaciones para la solicitud;
• Datos relativos a intereses y motivaciones para la solicitud; Datos académicos y experiencia profesional: educación, títulos, certificaciones, idiomas, CV.

No solicitamos ni procesamos categorías especiales de datos personales ("datos sensibles") como creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, datos relacionados con la salud, el origen racial o étnico, datos relacionados con la vida sexual o la orientación sexual o la afiliación sindical.

Los datos personales pueden ser solicitados bajo diferentes circunstancias, incluyendo (pero no limitado a) las siguientes:

• Participación en programas de publicidad/Marketing Directo (suscripción a boletines para recibir ofertas/promociones);
• Actividad del hotel (por ejemplo, reservas de habitaciones o mesas, check-in y check-out, quejas o solicitudes);
• Suministro de información sobre operadores turísticos, agencias de viajes o sistemas de reserva en línea;

El usuario no está obligado a aceptar las políticas, únicamente deberá conocerlas, de esta forma, d'Alma Boutique Hotel se obliga a remitirle toda la información al respecto.

2. Objetivos y motivos de licitud del tratamiento de datos personales

Los datos personales se procesan para los siguientes fines sobre la base de la legalidad:

• Reserva de clientes y gestión de estancias

El tratamiento de estos datos personales se basa en la ejecución de un contrato cuyos términos se rigen por las Condiciones Generales y, en su defecto, por los principios generales del derecho.

• Personalización y mejora de los servicios prestados en nuestro hotel, restaurante y otros servicios

Tratamos sus datos personales para comprender sus necesidades y superar sus expectativas. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de d'Alma Boutique Hotel para adaptar los servicios que presta en el ámbito de su actividad y negocio.

• Envío de boletines, promociones y material publicitario

Este tratamiento se basa en su consentimiento. Los clientes y otros usuarios pueden darse de baja del servicio de comunicaciones por correo electrónico en cualquier momento, ya sea a través de la configuración de su cuenta personal o haciendo clic en el enlace que figura en cada comunicación que enviamos por correo electrónico;

• Aplicaciones

El tratamiento de estos datos es necesario a efectos de reclutamiento, selección y contratación de empleados en d'Alma Boutique Hotel, basado en procedimientos precontractuales a petición del usuario/candidato.

Cuando el fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales sea el consentimiento o el interés legítimo, el usuario podrá, respectivamente, retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento en cualquier momento, sin consecuencia alguna para él, pero sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previamente efectuado. 

3. Conservación de datos personales

Cumplimos con el principio de limitación de la conservación, conservando los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para los fines que motivaron su tratamiento, transcurrido el cual serán suprimidos o anonimizados.

El plazo de conservación de los datos varía en función de la finalidad para la que se trate la información.

Existen requisitos y obligaciones legales que nos obligan a conservar los datos durante un período mínimo de tiempo y, en estas circunstancias, nos vemos obligados a respetar dichos plazos durante el tiempo legalmente previsto.

Si el tratamiento se basa en el consentimiento de los clientes y otros usuarios, conservaremos los datos hasta que retires ese consentimiento o cese la finalidad del tratamiento que realizamos.

4. Intercambio de datos personales

d´Alma Boutique Hotel puede compartir, divulgar y/o transferir los datos personales de los clientes, candidatos y otros usuarios con:

• Empleados de d´Alma Boutique Hotel que necesitan absolutamente estos datos, en particular para proporcionar los servicios solicitados y/o para gestionar el cliente. bases de datos;
• Entidades que presten servicios (“Subcontratistas”) a d’Alma Boutique Hotel, en lo estrictamente necesario y para los efectos y fines antes mencionados, en los términos de los contratos celebrados con ellas;
• Empresas del grupo, para fines administrativos internos, si existe un interés legítimo en compartir datos intragrupo.
• Autoridades o terceros, si la transmisión se realiza en el marco del cumplimiento de una obligación legal y/o contractual, una decisión de la CNPD u otro órgano de control competente, o una orden judicial.

En caso de transmisión de datos personales a entidades prestadoras de servicios ubicadas fuera de la Unión Europea, se dará estricto cumplimiento a las obligaciones en materia de protección de datos en los términos de la legislación aplicable, salvaguardando que dichos terceros utilicen los datos personales de forma adecuada y promoviendo la transferencia en virtud de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales estándar de conformidad con la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión del 4 de junio de 2021 (o similar), aprobada por la Comisión Europea.

5. Derechos de los titulares de los datos

Los clientes, candidatos y otros usuarios, como titulares de los datos, podrán en todo momento solicitar el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Además, puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias a través de nuestro aviso de cookies a través del sitio web.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá dirigirse a d´Alma Boutique Hotel, mediante solicitud escrita por cualquiera de los siguientes medios, incluyendo, siempre, un documento que acredite la identidad del interesado y especificando el derecho o derechos que desea ejercer :
Correo : Rua do Almada 101, 4050-036, Oporto;
Correo electrónico: info@boutiquehoteldalma.com;

Dichas solicitudes serán atendidas lo más rápido posible. 

6. Seguridad de los datos personales

d´Alma Boutique Hotel tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas necesarias, de acuerdo con los requisitos legales, con el objetivo de proteger los datos personales de los clientes, usuarios y empleados, evitando su mal uso, acceso no autorizado a los datos, su divulgación, pérdida, tratamiento indebido o alteración inadvertida, o su destrucción.

d´Alma Boutique Hotel se compromete a:

• Conservar los datos con medidas de seguridad, legalmente exigidas, de índole técnica y organizativa, que garanticen la seguridad de los mismos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología en cualquier momento. en un momento dado, la naturaleza de los datos y los posibles riesgos a que están expuestos;
• Utilizar los datos exclusivamente para los fines previamente definidos;
• Asegúrese de que los datos sean tratados únicamente por empleados cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio, quienes están sujetos al deber de secreto y confidencialidad.

Los datos personales de los clientes se incorporan a una aplicación informática Ynnov propiedad de YnnovBooking, Lda. El acceso a la información en el archivo por los empleados del Hotel Boutique d'Alma sólo es posible con la inserción de contraseñas de acceso, y el registro está documentado. La alteración de los datos existentes en el archivo es, sin embargo, posible, teniendo un registro de la fecha y el código del usuario responsable de la alteración. Los datos de carácter personal son tratados con el grado de protección legalmente requerido para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, siendo consciente y aceptando el usuario que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

El Hotel Boutique d'Alma está equipado con infraestructuras técnicas de control periférico, a saber, cortafuegos de red y circuitos privados que cumplen los requisitos de seguridad. Los servidores informáticos están alojados en un operador de centro de datos, que presta un servicio de protección de la información digital de los servidores alojados. El servicio incluye la copia de seguridad de los archivos (copia de seguridad), almacenados de acuerdo con la política definida a petición de d'Alma Boutique Hotel.

No obstante, es responsabilidad de los usuarios garantizar y asegurarse de que los dispositivos y equipos utilizados para acceder a nuestro sitio web estén adecuadamente protegidos contra software dañino, virus informáticos y gusanos. Además, siempre que la recolección de datos se realice en redes abiertas como Internet, los datos pueden circular sin condiciones de seguridad, con el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.

Además, siempre que la recolección de datos se realice en redes abiertas como Internet, los datos pueden circular sin condiciones de seguridad, con el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.

Se impide al usuario facilitar a terceros la contraseña y otros posibles datos que le permitan acceder a su cuenta en el sitio web.

7. Política de cookies
d´Alma Boutique Hotel utiliza cookies en su sitio web para mejorar su funcionamiento y optimizar la experiencia del usuario.

El objetivo de esta información es aclarar las dudas que los usuarios puedan tener respecto al uso de cookies en la web de d´Alma Boutique Hotel.

7.1 Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en el dispositivo del usuario (ordenador, teléfono móvil o tableta) cuando visita el sitio web de d´Alma Boutique Hotel con un navegador. Las cookies permiten identificar el dispositivo del usuario, así como las páginas y elementos a los que accede.

7.2 Para qué sirven las cookies y para qué las utiliza d´Alma Boutique Hotel en su web?

d´Alma Boutique Hotel utiliza cookies para comprender la importancia, la utilidad, el interés, el volumen y la frecuencia de las visitas a sus contenidos online y descubrir la mejor manera de presentar la información que es verdaderamente relevante para los usuarios. Las cookies ayudan a d´Alma Boutique Hotel a comprender cómo llegó un cliente al sitio web (búsqueda en Internet, recomendación de otro sitio, publicidad, etc.) y cómo navega el cliente por sus páginas. Las cookies también nos permiten conocer sus preferencias de navegación, como el idioma que utiliza. Sin embargo , las cookies utilizadas en el sitio web no recogen información de carácter personal que permita identificar personalmente al usuario, guardando únicamente información genérica, concretamente la forma o lugar/país de acceso del usuario y la forma en que utiliza el sitio web.

7.3 Todas las cookies son iguales?

No. Existen diferentes tipos de cookies que se utilizan según el tipo de información que se quiera analizar y recopilar y el tiempo que permanecen instaladas en el dispositivo del usuario.

7.4 Qué tipo de cookies utiliza la web de d´Alma Boutique Hotel?

Las cookies utilizadas por el sitio web d'Alma Boutique Hotel tienen diferentes funcionalidades. Por un lado, el sitio web utiliza cookies que analizan cómo navegan los usuarios por el sitio web y cómo llegan a nosotros. Estas cookies nos permiten estudiar los datos analíticos del sitio web y mejorar la navegación y los contenidos. Por otro lado, utiliza cookies que registran algunas preferencias del usuario como el idioma de su preferencia o las credenciales de acceso a zonas reservadas.

Cookies estrictamente necesarias

8. Autoridad de control

En los términos legales, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el interesado podrá presentar una reclamación en materia de protección de datos personales ante la autoridad de control competente, la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), si entiende que el tratamiento de sus datos personales por d'Alma Boutique Hotel viola el régimen legal vigente.

9. Revisiones

Esta Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la consulte periódicamente. Estos cambios serán debidamente publicados a través del sitio web, en www.dalmaboutiquehotel.pt.

La última actualización de esta Política de Privacidad es del 15 de mayo de 2023.