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FAQS

Qual o horário de Check-in?

Poderá efetuar o Check-in no d’Alma Boutique Hotel entre as 15h00 e as 22h00. Caso pretenda efetuar Check-in antecipado deverá contactar a equipa de Receção. Este serviço acontece a pedido, mediante disponibilidade e sem custo adicional.

Qual o horário de Check-out?

Geralmente, o check-out é efetuado até às 11h. No entanto, mediante disponibilidade poderá estender por mais 1 hora, e sem custo adicional. Se pretender, poderá adiar a sua hora de check-out até às 16h, mediante disponibilidade e pagamento de taxa associada.

Para qualquer das situações deverá contactar a receção antecipadamente.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis no d’Alma Boutique Hotel são: numerário, VISA, Mastercard, American Express, transferência bancária e MBWAY.

É possível efetuar o pagamento no momento de Check-out?

O pagamento terá de ser efetuado no momento da reserva ou durante o Check-in.

Como posso modificar ou cancelar a minha reserva?

Os pedidos de cancelamento e alterações (sujeitas a disponibilidade) das reservas flexíveis deverão ser feitos por escrito para o email reservas@dalmaboutiquehotel.pt com a respetiva data e hora. Se este pedido for efetuado até 72 horas antes da data de chegada não será cobrada qualquer penalidade.

O que é a Taxa Municipal Turística? Está incluída no valor da minha reserva?

A cidade do Porto cobra a Taxa Municipal Turística no valor de 2 euros por pessoa. Este valor não está incluído nos preços comunicados nem no valor total da sua reserva. Esta taxa será cobrada diretamente ao hóspede no hotel. O valor da taxa é de 2 euros por pessoa  (com idade igual ou superior a 13 anos) e por noite, num máximo de 7 noites.

Posso solicitar um quarto adaptado a pessoas com mobilidade condicionada?

O d’Alma Boutique Hotel dispõe de um quarto preparado para receber hóspedes com mobilidade condicionada pelo que a reserva está dependente da disponibilidade do mesmo.

Qual o horário de funcionamento da receção?

A receção funciona entre 08h00 e as 24h00.

Posso guardar a minha mala no hotel?

O d’Alma Boutique Hotel guarda gratuitamente a sua bagagem algumas horas antes do check-in e depois do check-out. Caso pretenda deixar bagagem connosco por um período superior terá um custo adicional de 5 euros por dia e por mala.

O d’Alma Boutique disponibiliza acesso à Internet?

Sim. O d’Alma disponibiliza internet Wi-Fi gratuita nas áreas comuns e quartos e estúdios.

É permitido fumar?

O d’Alma Boutique Hotel tem uma política de não fumador. Por isso, é expressamente proibido fumar nos quartos/estúdios ou em qualquer outra área interior. Apenas poderá fumar nos espaços exteriores.

Disponibilizam atividades no Hotel?

O d’Alma Boutique Hotel realiza, nas suas instalações, provas de vinho a pedido e mediante um custo adicional.

Caso pretenda realizar Tours na cidade deverá entrar em contacto com a equipa de receção para o agendamento com os nossos parceiros.

O hotel disponibiliza parque de estacionamento?

O d’Alma Boutique Hotel não dispõe de parque de estacionamento pelo que, caso pretendem, os hóspedes deverão estacionar a(s) viatura(s) em locais e/ou parques de estacionamento adjacentes ao Hotel.

Dispõem de serviço de transfer?

O d’Alma Boutique Hotel reserva o seu transfer a pedido e mediante custo adicional.

O hotel disponibiliza serviço de lavandaria?

O d’Alma não dispõe de um serviço de lavandaria para os hóspedes. Dirija-se, por favor, à receção para obter recomendações.

E em relação ao ruído, o hotel tem alguma norma estabelecida?

É expectável que o ambiente no d’Alma seja tranquilo durante todo o dia. No entanto, e estabelecido por lei, o período de descanso é das 22h00 às 08h00 (Regulamento Geral do Ruído – RGR – Artigo 24.º. Decreto-Lei n.º 9/2007).

Permitem visitas de não hóspedes?

Permitimos apenas visitas rápidas aos quartos por parte de terceiros, para ajuda de malas ou para mostrar o local.

Permitimos visitas mais demoradas em espaços comuns, para tomar uma bebida.

É possível usar as mesas da cafetaria e do pátio para disfrutar de refeições compradas no exterior?
As refeições particulares no nosso hotel estão restritas aos quartos e estúdios.

A que horas é servido o Pequeno-Almoço?

O Pequeno-Almoço do d’Alma Boutique Hotel é servido em formato buffet entre as 08h00 e as 10h30.

O pequeno-almoço está incluído no preço do quarto?

O pequeno-almoço está incluído nas tarifas disponíveis no nosso website.

O Pequeno-Almoço tem um custo?

Não. O Pequeno-Almoço está incluído na tarifa do alojamento.

Como proceder caso pretenda tomar o pequeno-almoço antes do horário de abertura da Cafetaria, devido a early Check-out?

Caso esteja alojado num estúdio poderá receber o seu Pequeno-Almoço, previamente contratado, e o mesmo será entregue (serviço sem custo adicional) no seu alojamento até às 24h00 do dia anterior.

Qual a política que abrange as crianças no d’Alma Boutique Hotel?

As crianças até aos 3 anos poderão ficar hospedadas no quarto ou estúdio partilhado com os seus pais, de forma gratuita mediante informação prévia e confirmação da reserva. Para o efeito, é disponibilizado um berço, mediante pedido e disponibilidade.

São permitidos animais de estimação?

Não são permitidos animais de estimação, com exceção dos animais de assistência.

Quais os produtos de acolhimento disponíveis?

Nos quartos tem ao seu dispor os seguintes produtos de acolhimento gratuitos: touca, shampoo e condicionador, gel de banho, sabonete, loção corporal, saco higiénico, lenços faciais, discos de algodão e cotonetes, garrafa de água e copos. Existe ainda kit dental disponível a pedido na receção.

Nos estúdios tem ao seu dispor cápsulas de café, chá, açúcar e adoçante em saquetas, touca, shampoo e condicionador, gel de banho, sabonete, loção corporal, saco higiénico, lenços faciais, discos de algodão e cotonetes, garrafa de água e copos. Existe ainda kit dental disponível a pedido na receção.

Os chinelos de quarto estão disponíveis a pedido na receção e mediante pagamento adicional de 5 euros.

Como funcionam os Perdidos e Achados?

Após a partida, qualquer item esquecido na habitação é guardado no hotel durante 1 ano. Caso tenha deixado algum bem pessoal no hotel, por favor contacte a nossa Equipa através do email info@dalmaboutiquehotel.pt.

O envio do artigo acarreta um custo adicional que será suportado pelo hóspede.

Early Check-inLate Check-out

Early Check-in
Late Check-out

Informar no ato da reserva.

Prova de Vinho

Provas de Vinho

Sob marcação.

Tours

Tours

Sob marcação.

Transfer

Transfer

Adicionar serviço no momento da reserva.

Pequeno Almoço

Pequeno – Almoço

Sob marcação.

Wi-Fi Grátis

Wi-fi Grátis

Dispomos de wi-fi grátis em todo o hotel.

Receção das 08h-24h
Receção das 8h – 24h

Encerrada das 24h – 8h.

Serviço de Bagagem

Serviço de Bagagem

Dispomos de um espaço para guardar a bagagem.

Olá, seja bem-vindo ao d’Alma Boutique Hotel,

Localizado na zona mais vibrante do Porto e numa das ruas mais antigas da cidade – em pleno centro, é o hotel perfeito para desfrutar da proximidade aos locais mais conhecidos: a Sé Catedral do Porto, o Mercado do Bolhão, a Ribeira, os Clérigos, e claro a Livraria Lello, considerada a mais bonita do mundo.

Ficar no d’Alma Boutique Hotel é ficar em casa, onde a nossa equipa irá assegurar que a sua estadia seja memorável.

Bem-vindo a casa,

Equipa d’Alma Boutique Hotel

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