Politique de confidentialité et cookies

Identification du contrôleur des données personnelles

Entreprise : NOOR PROPERTIES, UNIPESSOAL LDA (d´Alma Boutique Hotel)

Siège social : Rua do Almada 101, 4050-036 Porto

Téléphone : +351926965450

E-mail: info@dalmaboutiquehotel.pt

Le cadre

La loi sur la protection des données personnelles (loi n° 58/2019 du 8 août, ci-après " LPDP ") et le règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, ci-après " RGPD ") assurent la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

La confidentialité et la protection des données personnelles de nos clients et de nos employés est l'un des piliers essentiels de la politique de d'Alma Boutique Hotel, c'est pourquoi nous respectons et appliquons la législation en vigueur en matière de protection des données.

Selon le RGPD, est considérée comme "donnée à caractère personnel" toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, une personne physique identifiable étant une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Clients, demandeurs d'emploi et/ou autres utilisateurs de notre site web, disponible à l'adresse suivante www.dalmaboutiquehotel.pt, vous devez lire la présente politique de protection de la vie privée (ci-après dénommée "politique") avant de soumettre vos données personnelles.

Les clients ayant des enfants de moins de 18 ans doivent s'assurer que ces derniers n'envoient pas de données personnelles sans leur autorisation.

Dans le cadre de cette politique, d'Alma Boutique Hotel s'engage à :

• Expliquer la finalité et le mode de traitement des données à caractère personnel demandées ; 
• Traiter les données à caractère personnel uniquement aux fins mentionnées dans la présente politique ; 
• Ne demander que les données à caractère personnel nécessaires à la réalisation des finalités du traitement ; 
• Conserver les données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à leur traitement, conformément à la législation applicable ;
• Fournir aux clients, fournisseurs, demandeurs d'emploi et/ou autres utilisateurs de notre site web les moyens d'accéder, de modifier, de corriger ou de demander l'effacement de leurs données personnelles ;
• Assurer la confidentialité et la protection des données à caractère personnel reçues en appliquant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

1. Recolha e tratamento de dados pessoais

Nous vous informons que les utilisateurs du site peuvent naviguer et utiliser notre site sans fournir d'informations personnelles, sans préjudice des données de navigation nécessaires à la bonne gestion du site, bien que l'utilisation de certaines fonctionnalités du site puisse nécessiter la fourniture de données personnelles. - voir section 7. Cookies.

Les données personnelles que d'Alma Boutique Hotel traite sont uniquement celles qui sont strictement nécessaires à la fourniture des services, en respectant le principe de minimisation des données prévu par le RGPD.

En tant que client de d'Alma Boutique Hotel, vous pouvez être amené à fournir les données personnelles suivantes et/ou les données personnelles des membres de votre famille :

• Données d'identification (nom, nationalité, numéro de carte d'identité, numéro d'identification fiscale et date de naissance) ;
• Coordonnées (adresse, numéro de téléphone et e-mail) ;
• Données relatives aux moyens de paiement : données relatives aux cartes de crédit ;
• Informations sur les dates d'arrivée et de départ de notre hôtel/restaurant ;
• Données d'identification des enfants mineurs : nom, numéro de carte d'identité, date de naissance et âge ;
• Données concernant les intérêts et les préférences : emplacement préféré de la chambre, préférence pour le type de chambre et le lit demandé, journal souhaité, etc ;

Commentaires éventuels des clients pendant ou après le séjour.

En tant que demandeur d'emploi ou stagiaire chez d'Alma Boutique Hotel, les données personnelles suivantes peuvent vous être demandées :

• Données d'identification (nom, date de naissance) ;
• Coordonnées (adresse, numéro de téléphone, e-mail) ;
• Détails des intérêts et des motivations de la candidature ;
• Données académiques et expérience professionnelle (éducation, qualifications, certifications, langues, CV)

Nous ne demandons ni ne traitons de catégories particulières de données à caractère personnel ("données sensibles") telles que les croyances religieuses ou philosophiques, les opinions politiques, les données relatives à la santé, l'origine raciale ou ethnique, les données relatives à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle ou l'appartenance à un syndicat.

Les données à caractère personnel peuvent être demandées dans différentes circonstances, y compris (mais sans s'y limiter) les suivantes :

• Participation à des programmes de publicité/marketing direct (inscription à des bulletins d'information pour recevoir des offres/promotions) ;
• Activité de l'hôtel (par exemple, réservation d'une chambre ou d'une table, enregistrement et départ, plaintes ou demandes) ;
• Fourniture d'informations sur les voyagistes, les agences de voyage ou les systèmes de réservation en ligne ;

L'utilisateur n'est pas obligé d'accepter la politique, il doit seulement en avoir connaissance, de cette façon d'Alma Boutique Hotel est obligé de transmettre toutes les informations relatives.

2. Objectifs et motifs de licéité du traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont traitées aux fins suivantes sur la base de la légalité :

• Réservation de clients et gestion des séjours

Le traitement de ces données personnelles est basé sur l'exécution d'un contrat dont les termes sont régis par les Conditions générales et, à défaut, par les principes généraux du droit.

• Personnalisation et amélioration des services fournis dans nos hôtels, restaurants et autres services

Nous traitons vos données personnelles afin de comprendre vos besoins et de dépasser vos attentes. Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime de d'Alma Boutique Hotel à adapter les services qu'il fournit dans le cadre de son activité et de ses affaires.

• Envoi de bulletins d'information, de promotions et de matériel publicitaire

Ce traitement est fondé sur votre consentement. Les clients et autres utilisateurs peuvent se désinscrire du service de communication par courrier électronique à tout moment, soit par le biais des paramètres de leur compte personnel, soit en cliquant sur le lien figurant dans chaque communication que nous envoyons par courrier électronique ;

• Applications

Le traitement de ces données est nécessaire aux fins du recrutement, de la sélection et de l'embauche des employés de d'Alma Boutique Hotel, sur la base de procédures précontractuelles à la demande de l'utilisateur/candidat.

Lorsque le traitement des données à caractère personnel est fondé sur le consentement ou l'intérêt légitime, l'utilisateur peut respectivement retirer son consentement ou s'opposer au traitement à tout moment, sans aucune conséquence pour lui, mais sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué précédemment. 

3. Conservation des données à caractère personnel

Nous respectons le principe de conservation limitée, en ne conservant les données personnelles des utilisateurs que pendant le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été traitées, après quoi elles seront éliminées ou rendues anonymes.

La durée de conservation des données varie en fonction de la finalité du traitement des informations.

Il existe des exigences et des obligations légales qui nous obligent à conserver les données pendant une période minimale et, dans ces circonstances, nous sommes tenus de les respecter aussi longtemps que la loi l'exige.

Si le traitement est basé sur le consentement des clients et autres utilisateurs, nous conserverons les données jusqu'à ce que vous retiriez ce consentement ou que l'objectif de notre traitement cesse d'être atteint.

4. Partage des données à caractère personnel

d'Alma Boutique Hotel peut partager, divulguer et/ou transférer les données personnelles des clients, candidats et autres utilisateurs avec :

• Les employés de d'Alma Boutique Hotel qui ont nécessairement besoin de ces informations, notamment pour fournir les services demandés et/ou gérer les bases de données des clients ;
• Les entités fournissant des services ("sous-traitants") à d'Alma Boutique Hotel, dans la mesure nécessaire et aux fins mentionnées ci-dessus, conformément aux contrats conclus avec elles ;
• Les sociétés du groupe, à des fins administratives internes, s'il existe un intérêt légitime à partager des données au sein du groupe.
• Les autorités ou les tiers, si la transmission est effectuée conformément à une obligation légale et/ou contractuelle, à une résolution de la CNPD ou d'un autre organe de contrôle compétent, ou à une décision de justice.

En cas de transmission de données personnelles à des prestataires de services situés en dehors de l'Union européenne, les obligations en matière de protection des données prévues par la législation applicable seront strictement respectées, en veillant à ce que ces tiers utilisent les données personnelles de manière appropriée et en favorisant le transfert en vertu d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des Clauses contractuelles types en vertu de la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission du 4 juin 2021 (ou similaire), approuvées par la Commission européenne.

5. Droits de la personne concernée

Les clients, candidats et autres utilisateurs, en tant que personnes concernées, peuvent à tout moment demander le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition et de ne pas faire l'objet de décisions automatisées.

En outre, vous pouvez accepter, refuser ou définir vos préférences par le biais de notre avis sur les cookies sur le site web.

Pour exercer l'un de ces droits, vous devez contacter d'Alma Boutique Hotel, par demande écrite par l'un des moyens suivants, en joignant toujours un document prouvant l'identité de la personne concernée et précisant le ou les droits que vous souhaitez exercer :
Courrier : Rua do Almada 101, 4050-036, Porto
E-mail: info@boutiquehoteldalma.com

Ces demandes seront traitées dans les meilleurs délais. 

6. Sécurité des données à caractère personnel

d'Alma Boutique Hotel a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, conformément aux exigences légales, afin de protéger les données personnelles des clients, des utilisateurs et des employés, en empêchant l'utilisation abusive, l'accès non autorisé aux données, la divulgation, la perte, l'altération ou la destruction inappropriée ou par inadvertance.

Le d'Alma Boutique Hotel s'engage à :

• Stocker les données en utilisant les mesures de sécurité légalement requises, de nature technique et organisationnelle, qui garantissent leur sécurité, empêchant ainsi l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé, conformément à l'état de la technologie à un moment donné, à la nature des données et aux risques éventuels auxquels elles sont exposées ;
• Utiliser les données exclusivement aux fins définies précédemment ;
• Veiller à ce que les données soient traitées uniquement par les employés dont l'intervention est nécessaire à la prestation du service, qui sont tenus au secret et à la confidentialité. S'il est possible que des informations soient divulguées à des tiers, ceux-ci sont tenus de les garder confidentielles conformément aux dispositions du présent document.

Les données personnelles des clients sont incorporées dans une application logicielle Ynnov appartenant à YnnovBooking, Lda. L'accès des employés de d'Alma Boutique Hotel aux informations contenues dans le fichier n'est possible que par l'insertion de mots de passe d'accès, et l'enregistrement est documenté. La modification des données existantes dans le fichier est toutefois possible, avec l'enregistrement de la date et du code de l'utilisateur responsable de la modification. Les données personnelles sont traitées avec le niveau de protection légalement requis pour garantir leur sécurité et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technologie, l'utilisateur étant conscient et acceptant que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.

d'Alma Boutique Hotel est équipé d'infrastructures techniques de contrôle des périphériques, à savoir des pare-feu de réseau et des circuits privés répondant aux exigences de sécurité. Les serveurs informatiques sont hébergés chez un opérateur de centre de données, qui fournit un service de protection des informations numériques pour les serveurs hébergés. Ce service comprend la sauvegarde des fichiers (copie de sécurité), stockés conformément à la politique définie à la demande de d'Alma Boutique Hotel.

Il incombe toutefois aux utilisateurs de s'assurer que les appareils et équipements utilisés pour accéder à notre site web sont protégés de manière adéquate contre les logiciels nuisibles, les virus informatiques et les vers.

En outre, lorsque les données sont collectées sur des réseaux ouverts tels que l'internet, elles peuvent circuler de manière non sécurisée, avec le risque d'être consultées et utilisées par des tiers non autorisés.

Il est interdit à l'utilisateur de communiquer à des tiers le mot de passe et les autres données éventuelles lui permettant d'accéder à son compte sur le site web.

7. Politique en matière de cookies
d'Alma Boutique Hotel utilise des cookies sur son site web pour améliorer son fonctionnement et optimiser l'expérience de l'utilisateur.

L'objectif de cette information est de clarifier les questions que les utilisateurs peuvent se poser sur l'utilisation des cookies sur le site web de d'Alma Boutique Hotel.

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont insérés dans l'appareil de l'utilisateur (ordinateur, téléphone mobile ou tablette) lorsque celui-ci visite le site web de d'Alma Boutique Hotel à l'aide d'un navigateur. Les cookies permettent d'identifier l'appareil de cet utilisateur, ainsi que les pages et les éléments auxquels il a accédé.

7.2 À quoi servent les cookies et pourquoi d'Alma Boutique Hotel les utilise-t-il sur son site web ?

d'Alma Boutique Hotel utilise des cookies pour comprendre l'importance, l'utilité, l'intérêt, le volume et la fréquence des visites de son contenu en ligne et trouver la meilleure façon de présenter des informations réellement pertinentes pour les utilisateurs. Les cookies aident d'Alma Boutique Hotel à comprendre comment un client est arrivé sur le site (recherche sur Internet, recommandation d'un autre site, publicité, etc. Les cookies nous permettent également de connaître vos préférences de navigation, comme la langue que vous utilisez. Toutefois, les cookies utilisés sur le site ne collectent pas d'informations personnelles permettant d'identifier l'utilisateur, mais stockent uniquement des informations génériques, à savoir le formulaire ou le lieu/pays d'accès de l'utilisateur et la manière dont il utilise le site.

7.3 Tous les cookies sont-ils identiques ?

Non. Il existe différents types de cookies qui sont utilisés en fonction du type d'informations que vous souhaitez analyser et collecter et de la durée pendant laquelle ils restent installés sur l'appareil de l'utilisateur.

7.4 Quel type de cookies le site Internet d'Alma Boutique Hotel utilise-t-il ?

Les cookies utilisés par le site web d'Alma Boutique Hotel ont différentes fonctionnalités. D'une part, le site utilise des cookies qui analysent la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site et comment ils nous atteignent. Ces cookies nous permettent d'étudier les données analytiques du site et d'améliorer la navigation et le contenu. D'autre part, il utilise des cookies qui enregistrent certaines préférences de l'utilisateur, comme la langue de votre choix ou les identifiants d'accès à des zones réservées.

Cookies strictement nécessaires

8. Autorité de surveillance

Sur le plan juridique, sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, la personne concernée peut introduire une réclamation concernant la protection des données personnelles auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission nationale de protection des données (CNPD), si elle estime que le traitement de ses données personnelles par d'Alma Boutique Hotel viole le régime juridique en vigueur.

9. Commentaires

La présente politique de confidentialité peut, à tout moment, être révisée et mise à jour, c'est pourquoi nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Ces modifications seront dûment publiées sur le site web, à l'adresse www.dalmaboutiquehotel.pt.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 mai 2023.